Olá, Chryséa’s ✨
Nós sabemos que às vezes, a escolha não sai exatamente como esperado e tudo bem. Pensando nisso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, clara e transparente, para você comprar com tranquilidade.
Confira abaixo como funciona:
Se mudar de ideia, você pode solicitar a devolução da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
“O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, com direito à devolução integral dos valores pagos.”
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Nome completo
Número do pedido
Forma de pagamento e valor
Motivo da devolução
Após a confirmação, enviaremos as orientações e o código de logística reversa para postagem via Correios ou Parceiros.
Assim que o produto chegar até nós e passar pela análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada (Pix ou cartão de crédito).
Deseja trocar sua peça por outro modelo, cor ou banho? Sem problemas!
A solicitação pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected], informando o motivo da troca e a peça desejada.
Vamos verificar a disponibilidade e orientar sobre o envio.
Após o recebimento e análise da peça devolvida, a nova será enviada.
O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, acessórios e brindes (se houver).
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos adquiridos em promoção ou liquidação.
O valor do frete original não é reembolsável.
A primeira troca é por nossa conta. Em caso de uma segunda solicitação, os custos de envio ficam por conta da cliente.
Ficou com alguma dúvida? Estamos sempre por aqui:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 98662-8717
